Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Anschliessend beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Ausnahmefällen verlängern.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für regulär gekaufte Artikel bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein. Für reduzierte Artikel sowie bestimmte Produktkategorien können abweichende Rückgabebedingungen gelten. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Kontaktiere bitte möglichst zeitnah unseren Kundenservice. Teile uns deine Bestellnummer mit und sende uns Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Tracking-Informationen per E-Mail. Bei mehreren Artikeln kann deine Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Wie kann ich MODELUX kontaktieren?

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Zahlung erreichst du unseren Kundenservice per E-Mail: info@modelux.ch